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乘车是否满意可现场扫码打分
发布日期:2018-02-01来源:中山日报 

  今日,为期40天的2018年春运大幕拉开。1月31日,记者采访了解到,由市交通运输行业协会开发的“中山市道路运输公众服务评价管理系统”(以下简称“评价系统”)将在今年春运启用。每一辆合法的道路运输(班车和旅游车)营运车辆将张贴专属二维码,市民乘车即可扫码,对营运车辆、车辆设施、车容车貌及驾驶员服务行为等方面进行评价。
  “评价系统围绕公众对客运公司、客运车辆的服务评价与投诉信息的采集,建设微信公众号评价投诉、车辆二维管理、投诉处理、投诉内容统计分析报表等功能,将作为企业和驾驶员质量信誉服务的依据,为监管提供有效的信息服务。”市交通运输行业协会相关负责人透露。
  据了解,评价系统设在市交通运输行业协会的微信公众号上,市民关注微信公众号除了可以对驾驶员服务质量进行评价监督外,也可以进行信息查询,及时了解行业相关政策法规、通知公告以及从业资格、企业招聘等信息。据介绍,评价系统的功能分为两大类,一是旅途服务评价,乘客关注中山市交通运输行业协会微信公众号,扫描车身二维码进入旅途评价,通过旅途服务评价,促进交通运输企业提高服务水平。第二类车辆投诉监督,乘客完成旅途服务评价后,针对服务质量差的,需要投诉的,可通过“我要投诉”进入监督投诉页面。

新闻链接
  ■旅途评价操作流程:
  关注微信公众号→点击旅途评价→输入车牌号码或扫描车身二维码→进入评价→拍照取证→提交评价。
  ■车辆投诉监督操作流程:
  完成旅途评价后点击 “我要投诉”→填写乘车日期和发车时间→填写投诉项目,上传照片→填写手机和姓名→提交投诉。

 

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